<kbd id='7ypk6qnq'></kbd><address id='7ypk6qnq'><style id='7ypk6qnq'></style></address><button id='7ypk6qnq'></button>

              <kbd id='xw9xulvb'></kbd><address id='xw9xulvb'><style id='xw9xulvb'></style></address><button id='xw9xulvb'></button>

                      <kbd id='jsezu5i3'></kbd><address id='jsezu5i3'><style id='jsezu5i3'></style></address><button id='jsezu5i3'></button>

                              <kbd id='rq1jat7s'></kbd><address id='rq1jat7s'><style id='rq1jat7s'></style></address><button id='rq1jat7s'></button>

                                      <kbd id='mbk7njmw'></kbd><address id='mbk7njmw'><style id='mbk7njmw'></style></address><button id='mbk7njmw'></button>

                                              <kbd id='2bfwvz9f'></kbd><address id='2bfwvz9f'><style id='2bfwvz9f'></style></address><button id='2bfwvz9f'></button>

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                                                          股票代碼:837605

                                                          • +886 2 2586 5201
                                                          • +852 60684790

                                                          會員管理服務平臺

                                                          構建快消品、零售行業統一客服體系aaaaa,移動化客服辦公aaaaa,提升客戶體驗

                                                          功能說明

                                                          客戶管理

                                                           

                                                          O2O工單管理

                                                           

                                                          在線交談管理

                                                           

                                                          呼叫中心管理

                                                           

                                                          微信在線客服

                                                           

                                                          數據管理

                                                           

                                                          知識庫管理

                                                           

                                                          文檔管理

                                                           

                                                          行業背景

                                                          數字化將作爲零售發展第一要務aaa,運用移動互聯網、大數據、雲計算、人工智能、電商工具aaaa,全面推進零售全渠道數字化aaa。會員營銷成爲大數據營銷的基礎aaaa,通過會員系統設計、會員數據分析等挖掘消費需求及趨勢aaaaa,可培養衆多忠實的顧客aaa,提高企業的競爭力aaaaa。深度挖掘客戶的購買能力aaa,形成二次銷售機會成爲商家追求的目標aaaaa。同時aaaaa,數字化的應用aaaaa,使消費者和商品之間的交互更加個性化aaaaa,也讓品牌能通過數據分析aaaaa,更快洞察到消費者需求aaa。

                                                          業務挑戰

                                                          1.缺少統一客服管理平臺
                                                          2.難以規範化、自動化複雜的客戶服務流程
                                                          3.難以追蹤多品牌、多觸點的客戶投訴
                                                          4.原有系統難以快速拓展、快速集成

                                                          應用產品

                                                          1.Service Cloud
                                                          2.Service Cloud Console
                                                          3.Live Agent, Knowledge
                                                          4.雲CTI集成
                                                          5.Veevlink
                                                          6.微信公衆號/企業號集成
                                                          7.Analytics Cloud

                                                          特色方案

                                                          1.通過在線交談獲取客戶的基本信息aaaaa,統一管理多渠道來源的客戶信息
                                                          2.進行客戶案件跟進全生命週期管理aaaa,通過管理客戶服務活動aaa,管理處理案件過程aaaaa,規範服務流程SOPaaaa,提升客戶滿意度
                                                          3.通過微信與客戶進行線上交流aaaa,快速提供客戶服務
                                                          4.通過靈活自定義的分析報表aaaaa,進行多維度業務分析
                                                          5.提升客戶服務的反饋能力aaa,加強客戶服務的透明度

                                                          效益

                                                          1.獲取消費者、會員、個案相關信息aaaaa,獲取360度視圖
                                                          2.在統一的客服平臺多觸點實時追蹤內外部客戶報案
                                                          3.提升客服效率、客戶滿意度

                                                          凤凰彩票優勢

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