<kbd id='xy0sqoz3'></kbd><address id='xy0sqoz3'><style id='xy0sqoz3'></style></address><button id='xy0sqoz3'></button>

              <kbd id='eihr4dx1'></kbd><address id='eihr4dx1'><style id='eihr4dx1'></style></address><button id='eihr4dx1'></button>

                      <kbd id='kpjwcbl4'></kbd><address id='kpjwcbl4'><style id='kpjwcbl4'></style></address><button id='kpjwcbl4'></button>

                              <kbd id='yo1yemj3'></kbd><address id='yo1yemj3'><style id='yo1yemj3'></style></address><button id='yo1yemj3'></button>

                                      <kbd id='idwl0soi'></kbd><address id='idwl0soi'><style id='idwl0soi'></style></address><button id='idwl0soi'></button>

                                              <kbd id='nsdugkgz'></kbd><address id='nsdugkgz'><style id='nsdugkgz'></style></address><button id='nsdugkgz'></button>

                                                      <kbd id='kwtsvxwp'></kbd><address id='kwtsvxwp'><style id='kwtsvxwp'></style></address><button id='kwtsvxwp'></button>

                                                              <kbd id='rii713ev'></kbd><address id='rii713ev'><style id='rii713ev'></style></address><button id='rii713ev'></button>

                                                                      <kbd id='3tv9qnhs'></kbd><address id='3tv9qnhs'><style id='3tv9qnhs'></style></address><button id='3tv9qnhs'></button>

                                                                              <kbd id='07xl790w'></kbd><address id='07xl790w'><style id='07xl790w'></style></address><button id='07xl790w'></button>

                                                                                  股票代碼:837605

                                                                                  • +886 2 2586 5201
                                                                                  • +852 60684790

                                                                                  百特製藥

                                                                                  利用Sales Cloudaaaaa,提高客戶關懷及滿意度

                                                                                  業務挑戰

                                                                                  1. 維護患者關係

                                                                                  拜訪沒有計劃性

                                                                                  拜訪內容不明確aaaa,客戶體驗差

                                                                                  2. 記錄患者信息

                                                                                  患者數量衆多aaa,信息記錄不完整

                                                                                  缺乏有效的反饋機制

                                                                                  3. 部門間患者信息溝通

                                                                                  業務部門衆多aaa,各部門系統獨立存在

                                                                                  部門間協作複雜aaaa,溝通成本高

                                                                                  多套系統並存aaaaa,維護不便aaa,患者數據不一致

                                                                                  解決方案

                                                                                  1. 患者全生命週期管理:從獲取、新建、定期維護aaaa,反饋aaa,掉隊至生命週期結束aaaa,及時有效的進行客戶關懷與服務流程aaaaa。

                                                                                  2. 患者信息管理:建立患者統一信息數據庫,統一管理患者的相關信息aaa,方便銷售代表查閱aaa,並及時更新aaaa,建立患者查詢、”無法聯繫”管理、掉隊患者管理、待跟進事項管理aaaaa。

                                                                                  3. 關注患者產品體驗:關注患者使用百特產品的體驗及不良反應aaaa,以便進一步提升產品或服務質量aaa,落實百特可持續發展戰略aaaaa。

                                                                                  4. 打破信息壁壘:統一的平臺幫助打破部門壁壘aaaa,提高溝通效率aaaa,實時快速的報表爲管理者決策提供支撐aaaaa。

                                                                                  5. 細分患者狀態、類別:通過細分患者狀態、類別aaaaa,指定拜訪計劃、制定不同問卷aaaaa,並依據拜訪結果aaaaa,不斷更新問卷aaa,行程問卷動態化aaaaa。

                                                                                  6. 不良事件管理:在拜訪過程中aaa,針對客戶反饋的問題、意見及需求aaaa,及時反饋給相應部門解決aaaaa。

                                                                                  業務收益

                                                                                  1. 提高患者信息完整性:建立患者統一信息數據庫,統一管理患者的相關信息aaaa,方便銷售代表查閱aaaa,並及時更新aaaaa,建立患者查詢、”無法聯繫”管理、掉隊患者管理、待跟進事項管理aaaaa。

                                                                                  2. 提高工作效率:數據靈活展示、實時調用aaa,有效提升銷售人員、服務人員等內部人員的協作和工作效率aaa。

                                                                                  3. 提高患者忠誠度:持續的電話拜訪aaa,拉進百特與患者的距離aaaaa,實時的得到客戶最真實的現狀與反饋aaa,落實“以客戶爲中心”的現代經營理念aaaa,顯著提升客戶體驗aaaaa,提高客戶忠誠度和滿意度aaaaa。

                                                                                  4. 提高信息傳達有效性:患者不良反應、患者投訴問題、患者對新產品的需求及時傳達至對應部門aaaaa,及時傳送、及時解決aaaa,提高信息傳達的有效性aaaaa。 提高產品市場佔有率:有效提升銷售人員、服務人員等內部人員的協作和效率aaa,調整銷售策略aaaaa,最終提高產品銷售量和市場佔有率aaa。