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                  股票代碼:837605

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                  Service Cloud

                  藉助Service Cloudaaa,您的客服團隊將可以不受時間地點限制aaaaa,隨時隨地爲客戶提供服務

                  藉助Service Cloudaaaaa,您的客服團隊將可以不受時間地點限制aaaa,隨時隨地爲客戶提供服務

                  Service Cloud介紹

                  Service Cloud旨在變革公司的客戶服務職能aaaaa。 藉助快速、易於使用的控制檯aaaa,您的客服人員能夠更快地處理個案aaaaa,從而提高客戶的滿意度aaaa,能夠爲您的客服人員提供全面的客戶信息aaa,從而取得令所有人都滿意的結果aaa。

                  30天免費試用

                  提供全天候客戶服務

                  藉助Salesforce呼叫中心繫統aaaa,您可以隨時爲客戶提供支持服務aaa。當客戶遇到問題aaaa,總會希望第一時間得到解決aaaaa。通過呼叫中心繫統aaaaa,您可以在不同渠道爲客戶提供24小時的在線支持aaa。

                  多渠道支持

                  隨着網絡普及aaaaa,客戶表達對品牌、產品的看法的渠道也越來越多樣化aaaa。他們既然會通過電話、電子郵件等傳統渠道表達aaa,也會通過社交媒體等新興渠道進行意見反饋aaaaa。所以您需要接觸不同渠道來蒐集更全面的反饋信息aaaa,Salesforce呼叫中心解決方案可以很好地幫您解決問題aaaa。

                  智能預測

                  Service Cloud還提供智能預測功能aaa,在問題發生之前就預測並解決aaaaa,增加客戶滿意度aaa。

                  更快的服務

                  幫助客戶解決問題aaaaa,速度也是滿意度的一個稱量標準aaaaa。藉助Service Cloud提供的解決方案aaa,您可以更快速地幫助客戶解決問題aaaaa,還可以爲公司節省成本aaaa。Service Cloud提供合適的系統與解決方案aaaa,讓您和您的客服人員輕鬆、快速地解決問題aaaa,提升客戶滿意度aaaaa。

                  功能說明

                  • 建立客戶社區aaaaa,解決方法更多樣

                    通過社區功能aaaaa,可讓客戶在平臺上各抒已見aaaa,通過意見交流實現自助和互助aaa。無論他們身在哪裏aaaa,也無論他們在使用什麼設備aaaaa,社區平臺都可以向其提供解決問題所需的自助工具aaaaa。

                  • 連接移動設備aaaa,打破時間與距離的束縛

                    使用Salesforce1這一最快捷、最智能的客服服務平臺aaa,您可以隨時隨地管理Service Cloud上的所有案例aaaaa。

                  • 完善的知識儲備

                    在知識庫中存儲與產品有關的一切資訊aaaa,客戶通過快速搜索知識庫可以查找相關解答aaa。即使客服人員因任務繁忙而抽不出身aaaaa,客戶也可以通過服務管理系統自己輕鬆地解決問題aaa。

                  • 社交型客戶服務

                    通過客戶服務管理系統的社交媒體渠道aaaa,客服人員可以在任意設備上爲客戶提供服務aaaa。系統中的協作工具更是爲客服人員提供卓越服務提供了極大的便利aaaa。

                  • 實時視頻支持aaa,解決難題更便捷

                    產品出現問題時aaaa,客戶只需點擊SOS按鈕aaaaa,即可直接通過移動應用程序獲取客服人員的實時視頻支持aaa。

                  • 多渠道提供全方位的客戶服務

                    多渠道客戶服務是一種全新的服務體驗模式aaaa。Service Cloud能預測到和對象相關的媒體資訊aaaaa,把他們關聯起來並存儲在雲平臺中aaa,若未來需要爲客戶提供相關的服務即可立即調用相關數據aaaa,讓服務更加快捷周到aaa。

                  定價

                  專業版

                  功能完整的服務型CRM

                  $ 75

                  /用戶/月*

                  30天免費試用


                  • 個案管理
                  • 服務合同和權利
                  • 單個 Service Console 應用程序
                  • Web 和電子郵件響應
                  • 社交客戶服務
                  • 潛在客戶、聯繫人、客戶管理
                  • 訂單管理
                  • 業務機會跟蹤
                  • Chatter 協作
                  • 可自定義的報表和儀表盤
                  • CTI 集成
                  • 移動訪問和管理
                  • 有限數量的流程、記錄類型、個人資料和角色權限組
                  • 無限制的應用程序和選項卡
                  • Salesforce Identity

                   

                  企業版

                  提供全面服務的可自定義的 CRM

                  $ 150

                  /用戶/月*

                  30天免費試用


                  獲得所有 Professional 版功能aaaaa,以及

                    • 高級個案管理
                    • 多個 Service Console 應用程序
                    • 工作流和審批
                    • 通過 Web Service API 集成
                    • 企業分析
                    • 呼叫應答腳本
                    • Salesforce Private AppExchange
                    • 自定義應用程序開發
                    • 多個沙盒
                    • 知識庫**
                    • Live Agent 網絡聊天**
                    • 客戶社區**
                    • 實時視頻聊天 (SOS)**

                   

                   

                  旗艦版

                  無限制的 CRM 功能

                  $ 300

                  /用戶/月*

                  30天免費試用


                  獲得所有 Enterprise 版功能aaaaa,以及

                    • Live Agent 網絡聊天
                    • 銷售團隊
                    • 知識庫
                    • 額外數據存儲空間
                    • 擴展的沙盒環境
                    • 全天候免費支持
                    • 100 多項管理服務的訪問權限
                    • 無限制的在線培訓
                    • 客戶社區**
                    • 實時視頻聊天 (SOS)**